더 나은 언컨택트 업무방식을 위해서 무엇을 준비해야 할까?

저희는 앞서 발행한 1편과 2편에서 플러스엑스 시행한 3번의 재택근무 경험과 UX 팀의 PM/PL들의 재택근무에 대한 시선, 마지막으로 국내 다양한 업계에서 활동 중인 5명의 UXUI 디자이너의 재택근무 경험을 공유해 드렸습니다.

재택근무에 대한 긍정적인 평과 부정적인 편이 공존했지만, 전반적으로 부정적인 평에 좀 더 비중이 있었는데요, 그 이유는 대부분의 회사에서 충분한 준비 과정 없이 재택근무를 급작스럽게 시작한 것이 가장 큰 이유였습니다.

저희는 이러한 부정적인 요소들을 줄여 더 나은 재택근무 환경을 조성하기 위한 가이드라인을 제작하기 위해 지금까지 진행했던 인터뷰를 정리하며 개선 포인트를 찾아보고자 하였습니다.

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언컨택트 업무방식을 받아들이고 공존하는 방법

들어가기에 앞서…

코로나 19 사태가 장기화되면서 코로나 이전의 시대는 돌아갈 수 없는 시대라는 말이 자주 언급되고 있습니다. 코로나 19로 인한 사회적 거리 두기로 인해 우리의 삶의 많은 부분이 변화되었습니다. 특히, 저희 직장인들은 근무 방식이 급작스럽게 재택근무로 바뀌게 되면서 그저 막연하게 생각해왔던 재택근무에 나름대로 적응해나가고 있습니다.

이 글을 시작으로 저희가 연재할 글에서는 코로나 19 여파로 인해 많은 부분 바뀌게 된 우리의 근무 방식에 관하여 이야기를 해보려고 합니다. 디자인 에이전시인 플러스엑스는 어떻게 재택근무를 시도했었는지 돌아보고, 앞으로 재택근무를 불가피하게 다시 해야만 하거나, 업무 방식이 재택근무로 아예 바 …


생각을 캐내는 방법 2부

들어가기에 앞서

안녕하세요, 플러스엑스 UX팀의 최동빈(Dongbeen), 최윤의(Yunnie)입니다. 플엑 익힘책_UX Team 편에서도 언급되었다시피, 플러스엑스 UX팀은 지원자에 한해 매주 화요일 저녁에 모여 UX 스터디를 진행하고 있습니다. UX 스터디는 이론적인 방법론 공부와 함께 업무를 하면서 얻은 인사이트와 경험을 공유하는 방식으로 진행되고 있습니다. 그리고 올해 2~3월에 진행된 UX Lab의 첫 스터디 주제는 인터뷰였습니다. 이번 글에서는 지난주에 발행된 ‘사용자 인터뷰 준비하기’에 이은 ‘플러스엑스 UX팀이 사용자 인터뷰를 진행하는 방식’에 대해 공유합니다.


너무 많으니까 그중에 유명한 몇 개만 알아보자.

UX 디자인의 프로세스는
끊임없이 문제를 던지고 해결해나가는 과정이다.

UX 디자이너로서 우리는 항상 수많은 문제들에 직면합니다. 그리고 이러한 문제들을 찾고, 사용자 친화적으로 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 해결책을 찾는 것이 UX 디자이너의 역할이며, 이 과정이 UX 디자인 프로세스입니다. 그리고 이러한 디자인 프로세스들은 많은 시행착오를 겪은 디자이너들에 의해서 정형화되어왔고, 진화해오고 있습니다. 디자인 프로세스는 디자이너들이 정해진 일정과 예산 안에서 최대한 효율적으로 일할 수 있는 틀을 제공합니다.

하지만 현재 시점에서 정형화된 프로세스는 프로젝트마다 성격이 매우 상이하기 때문에 모든 프로젝트에 …


A Smart TV application to ensure dementia patient’s independence and wellbeing as well as reduce caregiver burden.

This is the report for my Major project when I was studying Service design at London College of Communication, University of the Arts London during 2017–2018.

Acknowledgement

Big thanks to my grandmother Panju, mother Euisuk, father Hosun and my sister Roselina for generous support to completing this project. I hope we could happily manage this tough journey.

Thanks to all interviewees who were participated in my interview and survey. Especially ‘The Unforgettable Dementia Support Group’, caregivers from this group gave me insights, information and wish me luck with this project. Also thanks to Jack from ‘Dementia friends’ gave me the opportunity…


Revolutionary transformation in our aging experience

TV is an important component of Senior’s independent life

Today’s Senior are more independently, proactively and live longer than before. Also my grandmother Panju was really active senior before she diagnosed with dementia. She went to the church, swim every morning, exercise a lot, enjoy cooking, gardening, having a talk with her friends and enjoy watching TV.

In the article ‘TV for seniors’ highlighted some advantages of age-in-place without making any changes. 1. Being less expensive 2. Retain freedom and dignity. 3. Enable them to remain in contact with friends, neighbours and family member. Also, as a result, they can improve their quality of life. (Independa, Inc., 2015)

Also…


What if the supermarket considers not only selling items but also disposing of wastes?

Recycling + Shopping Experience

The innovation of customers’ shopping experience

Some companies are trying to simplify the shopping experience or building trust between customers and products. For example, ’Amazon go’ solved the customer’s main pain point in the store. Most of the customers spend a long time in the queue with carrying heavy stuff. However, Amazon suggested automated checkout service to solve this. They created the world’s most advanced shopping technology, so we never have to wait in line.

Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology

Also, IBM Food Trust builds the trust with growers, processors, wholesalers, distributors, manufacturers, retailers and customers. The customer can chase the…


AI-driven analytics combined with human judgment.

Citizen-Centric Hyper-E government In 2030+

Our project’s overall aim is to propose a citizen-centric perspective on new governance models and for better understanding the changing relationships among citizens, businesses, and governments.

Especially, team Genius is focusing on building up the citizen-centric decision-making platform which is operated by Big data analysis, Artificial Intelligence and Machine learning process for contribute to open democracy.

This video above describes current EU decision-making process.

Emerging Global Trends That Bring Hope for 2030+

In my opinion, now in 2018, we already made our first step to 2030. Some of the ideas just existed as conceptual thinking, however, when we watch news in nowadays, the future is on its way…


Turning Big Data Into Mass Surveillance

The ‘Nosedive’ episode of Black Mirror, in which everyone in a future society has a social credit score that can be nudged up or down based on interactions with other people. However, in China, this is a real situation.

Netflix drama ‘Black Mirror’ Episode ‘Nosedive’


GUI to VUI and NO UI? The future of interface.

Say goodbye to your screen!!

The user interface is the technology which can helping interaction between human and machine. The user interface consists of a keyboard, mouse, technology of touch menu, button, label, etc. Currently, we are addicted to the screen which provides us tremendous of contents. Samsung and Apple removed the Home button on their Smartphones and Apple already remove earphone jack. Some of the physical points are getting disappeared. Maybe in the future, the only screen will be remain. And then? What will happen?

The remarkable development of Artificial Intelligence and Voice recognition, people predict that ‘No interface’…

Yuneui (Yunnie) Choi

I’m a service experience designer who loves innovative technology, human-centred goodness and collaborative work. Currently based in Seoul, South Korea.

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